Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en feltsportswear@gmail.com, o a nuestro Whatsapp (+57) 3155634808.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios

Para realizar un cambio contactanos en feltsportswear@gmail.com, o a nuestro Whatsapp (+57) 3155634808.

 Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Reembolsos

Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en feltsportswear@gmail.com.